如果不幸您需要申请索赔，请立即告知海龙。无论您的最终送达地点在哪里，都可以在我们的网站中“联系我们”中找到相应联系地址。所有索赔申请必须在30天内书面提交。您通过任何一种渠道：书信、或电传提出索赔申请，都需要提供以下信息：

    有关索赔的文件会立即送交给您。同时，您应该尽可能估算必要的维修费用或重置价值。如果您没有在收货时在运送文件上提供背书，您还需要联系最终运送代理并告知他们损坏或丢失的具体情况。同时还需要注意以下几点：

1） 要确保您运送的货物的实际装箱单提供给英国海龙公司，如因贵重物品（如电器等）未申报而影响货物的损坏或丢失，我司一律不负责任

2） 要确保您在装箱中的易碎物品在外箱有特殊标志及内箱易碎物品的包装结实，如因包装的问题而影响物品的损坏，我司一律不负责任，除在包箱之前拍照作为证物。（易碎物品的价值应直接与运输成本形成正比，要确保您的易碎物品受到严格保护，必须要按照我司规定附加易碎物品特殊保险费用）

3） 要确保您在收到货之后，在运输公司在场的情况这下，及时确认货物是否受到损坏及丢失，如未能及时提供损坏及丢失的信息于运输公司，货物损坏及丢失，必须要提供相应的证据及照片于我司，如未提供我司将视情而定作为一定的赔偿，如没有有力的证据证明货物的受损及丢失，我司将一律不负责任。

    此申明为英国海龙（中国）有限公司于2006年1月1日起，依据海运行李托运实际操作经验及在保险条款中的申请索赔程序予以实施，并不代表所有立场，遇特殊保险索赔情况将另行对待。