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国外签收需要注意的方面
1、关于快件签收损坏或丢失
签收快件时发现物品有损坏或丢失等情况,请第一时间对外包装拍照留底,并当场与派件人员确认箱内物品情况,要求派件员在快递底单上签署意见,以便于我司后续的索赔受理。 国外签收需要注意的方面
2、关于关税
关税是由目的国海关根据物品实际情况选择性征收的进口税费,需由收件人自行承担,海龙不负责承担此项费用。 如物品派送时被告知需要缴纳关税,请向派送人员索取缴费凭证,确保自身合法权益,如收费单位无法提供任何缴费证明,客户有权拒付。
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3、非本人签收
如果在跟进订单动态时发现物品显示己签收,而实际上您并没有收到,请不用慌张。不管是学校还是私人公寓,快递人员均无法直接进入,您可以先去“学校收发室”或“门卫处”查找,如果您在查找后仍然未发现包裹,请及时通知我司,我司将与派件员取得联系并查明确认的派件地址与签收人,方便您尽快收到物品。
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