6月份，陆先生委托广州一家国际货运代理公司给法国的亲戚寄了一箱衣物，花了1240元运费。然而三个多月过去了，亲戚始终没收到这个包裹。陆先生曾多次在网上查询货运单号，显示的都是一片空白。她曾多次联系代理公司，但对方却总叫她继续等待。后来，该公司的工作人员称，他们也不知道包裹的下落。陆先生便要求退还运费并赔偿损失，却遭到拒绝。

　　代理公司的负责人称，他们是委托其他国际快递公司寄件，运费已付给对方，而且陆先生在寄件前没作保价，工作人员亦在接收包裹前告知，因此既不能退运费也不能赔偿。

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