> 资讯中心 > 国际搬家资讯 > 加拿大移民部因处理申请时间过长收5千投诉

加拿大移民部因处理申请时间过长收5千投诉

内容来源:海龙国际搬家公司 更新时间:2017-4-28 17:00:10

加拿大国会公民和移民常务委员会,对加拿大移民服务的改革提出了建议,希望可以加强培训电话中心的员工,改善服务质素,从而让国家在吸引新移民方面保持竞争力。

多伦多某华裔金融分析师投诉:“他去年初申请居住于中国的父母来加团聚,却因为申请处理严重延误,令预先完成的体检结果因过期而失效,须要重新检查。他的父母须乘坐两小时飞机前往上海,并在酒店留宿一晚,体检费和旅费合共要2,000元。移民局没有任何联络说明,当打电话到电话中心,又没有人接电话。就算有人(听电话),也未能提供任何有帮助的资料,令人愤怒。”

 

联邦总理杜鲁多2015年上台时,曾表明减少移民申请处理时间,以及改进客户服务,是移民部长的首要工作。2016年移民部收到5,000宗投诉,头3项遭投诉分别与申请处理时间、电话中心和申请人网上帐户的运作有关。常务委员会报告的首要建议,就是培训电话中心的员工,提升他们的客户服务、以及与不谙英语或法语的人士沟通的技巧,并将等候与真人通话的时间规定在15分钟内。

如您需要国际搬家,您可以直接致电海龙国际在线客服电话:400-880-9518或登录海龙国际官网的国际搬家专题页面进行相关咨询,希望能帮到您。

通过上面的介绍,相信您对我司"加拿大移民部因处理申请时间过长收5千投诉"的出国搬家服务有了更多的了解。
我司专业为留学生、移民人士等提供出国搬家到世界各地门到门服务,服务于中国全境。
如果您有此需求,可以直接点击在线咨询与我们联系。